FAQ

ご注文について

別の宛先に届けてほしいのですができますか

マイアカウントをお持ちのお客様も、別のお届け先を選択できます。
別のお届け先ご希望の場合は、お届け先情報入力画面にご入力をお願いいたします。

インターネット以外の注文方法はありますか

お電話やはがき、FAXでも承っております。FAX宛先:0120-122-932
時間を問わずご注文でき、発送までのお日にちが短いことからインターネットでのご注文をお勧めしております。
おはがき希望の際はこちらにご連絡をお願いいたします

商品を複数の宛先に送ることは可能ですか。

1回のご注文では1か所となりますので、それぞれ別にご注文ください。
なお、お支払い方法はお届け先の方にお支払いいただく場合は、代引き及びNP後払いwizをお選びいただき、備考欄にもその旨ご記入ください。
ご注文者の方がお支払いの場合は、クレジットカード払い、楽天ペイ、PayPal、NP後払いwiz別送となります。

勤務先に発送できますか

ご登録以外のご住所への発送も可能です。ご注文手続きへお進みの上、お届け先のご入力をお願いいたします。
マイアカウントにご登録の際には、ご自宅住所のご登録をお願いいたします。

注文の確認はできますか

ご登録いただいたメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。
また、お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただいて、ご注文をご確認することができます。

注文後の変更やキャンセルはできますか

ご注文いただいた後、変更及びキャンセルもすることができます。
お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただき、マイアカウントから「お届け情報の確認・変更」より、配送先やお届け日の変更及びキャンセルが可能です。
ただし、配送の手配済になっている場合もありますので、至急の場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせください。

返品、交換について

万一商品に不備があった場合の返品は商品到着後8日以内にご連絡ください。
送料は弊社負担で交換させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、本商品未開封に限り商品到着後8日以内(返品送料お客様負担)とさせていただきます。
返品・交換のお問い合わせは、0120-122-856 9:00~19:00(日・祝日・年末年始を除き承ります)までご連絡ください。

注文確認メール及び発送のご連絡メールについて

注文確認メール及び発送のご連絡など必要なメールは「shopmaster@nippn-kenko.net」からお送りいたします。

届かない場合は、迷惑メールに入ってしまっている可能性があります。

迷惑メール設定で「@nippn-kenko.net」ドメインのメールを外していただけますようお願いいたします。

定期購入について

定期購入とはどういったサービスですか

定期購入は商品を定期的にお届けするサービスです。割引価格、送料無料でお届けするお得な仕組みとなっております。
また、最低注文回数は設けておりませんのでいつでもお休みすることが可能です。

毎月定期と隔月定期では何が違いますか

以下のようになっております。隔月定期の方が割引率も高く、おすすめしております
・毎月定期…1か月に1回1か月分が届く
・隔月定期…2ヶ月に1回2か月分が届く

定期をやめたいのですがどうしたらよいでしょうか

定期購入の休止・停止はお電話にて受け付けております(0120-122-856)
お届け予定日の1週間前までにご連絡ください。
「●回継続が必須」ということは一切ございません。お好きな時にお休みすることができますのでお気軽にご連絡いただければ幸いです。

定期購入の支払い方法の変更できますか

お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お支払い方法を変更」から変更できます。
クレジットカード、NP後払いwiz、代金引換への変更はお電話でもお受けいたしますが、メールやFAXでは受付しておりません。楽天ペイ、PayPalはwebからのみの変更となります。

定期の届け先を変更できますか

お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お届け先の変更」から変更できます。お電話でも受付いたします。

定期の配送日や周期を変更できるか

お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お届け日・周期を変更する」から変更できます。お電話でも受付いたします。

配送について

送料の仕組みを教えてください

全国一律660円(税込)としておりますが、 1回のご注文金額が5400円(税込)以上で送料無料となります。
また、定期購入の商品については、常に送料無料でお届けしております。

配送方法を教えてください

ヤマト運輸の宅配便もしくは、ネコポスでのお届けとなります。

ネコポスとはなんですか

小型・薄型の商品をポストにお届けするサービスです。ポストにお届けするので、お客様のご都合のつく際に受け取れます。
ポスト投函のサイズであるため、対象商品が限られますが、「配送方法選択画面」にてご選択ください

注文した商品はどれくらいで届きますか

ご注文いただいてから、7~10日前後でお届けいたします。

宅配BOXの指定や郵便での送付はできますか

郵便は受け付けておりません。宅配ボックスでのお受け取りのご指定は可能です。
「配送・お支払い方法」の「その他備考」欄に宅配ボックスでのお受け取りとご記入ください。
または、お受け取り方法については、「その他備考」にご記入ください。
ただし、サンプルやパンフレット類のみの発送は郵送にてお送りいたします。お気軽にメールshopmaster@nippn-kenko.netもしくは、フリーダイヤル(0120-122-856)お問い合わせください。

日時の指定はできますか

ヤマト宅急便ご選択の場合、日時の指定を承ります。日付指定は1週間後以降可能です。(年末年始等、一部例外がございます)ご注文手続きにお進みください。
ネコポスの場合は日時指定なく、ポストへのお届けとなります。

海外へ発送はできますか

お届けは日本国内に限らせていただきます。

支払いについて

支払方法は何がありますか

クレジットカード払い、楽天ペイ、PayPal、NP後払いwiz、代金引換、楽天ペイ からお選びいただけます。すべて手数料は無料です

NP後払いとはなんですか

商品に同封された請求書にて、お支払いください(手数料は無料です)。
(※注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。)
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

コンビニ、郵便局での支払いは可能ですか

「NP後払い」をご利用ください。コンビニ、郵便局にてお支払いが可能です。(手数料は無料です)

クレジットカード情報の変更はどこから行いますか

お客様ページhttps://cart.nippn-kenko.net/account/my_page_menuにログインしていただき、マイアカウントの「お届け情報の確認・変更」「お支払い方法を変更」から変更できます。
お電話でもお受けいたしますが、メールやFAXでは受付しておりません。

領収書が欲しいときはどうすればよいですか

クレジットカード払い、PayPal、楽天ペイでのお支払いの場合は、ご連絡いただきましたら後日PDFにてお送りいたしますが、郵送をご希望の場合は郵送いたします。
NP後払いの場合は、コンビニレジ、郵便窓口もしくは郵便局ATMにてお支払いいただいた時には払込受領書および払込受領証は、正式な領収書としてお使いいただけます。ただし、LINE PAYは領収書が出ませんので、他のお支払い方法にしてください、
代金引換の方は代金引換の領収書を正式な領収書としてお使いいただけます。

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