使用期限について

開封後の使用期間はどれくらいでしょうか

一度開封した化粧品については、お早目にご使用をお願いいたします。
商品の中身や保管状況にもよりますが、においや色などの状態が、開封直後と異なっている場合はご使用をお控えください。

去年買った化粧品は使えますか

未開封で正しい保管状態であれば、製造から３年間は問題なく使用できます。
一度開封しますと、ホコリや雑菌が入る可能性がございます。においや性状がいつもと違うときは、ご使用をお控えください。

使用期限表示がありません

化粧品（医薬部外品含む）は、製造後３年以内に変質するもの以外は、使用期限表示をする必要はないとされています（日本の医薬品医療機器等法、略称：薬機法）。

いつ購入したかわからない化粧品を使用してもよいでしょうか

未開封で正しい保管状態であれば、製造から３年間は問題なく使用できます。
一度開封して、通常と異なる性状（におい、色など）の場合は、ご使用をお控えください。

保管方法について

化粧品を冷蔵庫に入れてもいいですか

基本的に、化粧品は温度変化が少なく、直射日光を避けて常温にて保管をお願いいたします。
冷蔵庫に保管し出し入れしたときの温度差によって、性状が変化したりする場合がございます。

表示や成分について

弱酸性という表示をよく目にします。弱酸性表示のない化粧品は使わない方がいいのですか

ほとんどの化粧品は、お肌と同じ弱酸性になっております。使用目的によって、一部の化粧品（せっけんなど）は、弱アルカリ性ですが、健康な肌は弱酸性に戻る働きがありますので、特に心配される必要はありません。

〇〇アルコールと表示されている成分は、アルコールですか

化粧品成分でアルコールと呼ばれるのは、エチルアルコールを指します。化学的に〇〇アルコールと呼ばれるのは、水酸基（OH）の構造をもつもので、「ベヘニルアルコール」、「フェノキシエタノール」などがありますが、いずれも性質が異なる成分です。

「精製水」と「水」は違いますか

「精製水」と「水」は、同じ成分です。医薬部外品の場合は「精製水」、化粧品の場合は「水」と表記いたします。
化粧品工業会の自主基準に基づき表示を行っています。

界面活性剤は肌に悪いのですか

界面活性剤は、化粧品に限らず幅広い用途で使用されます。基本的に、油性成分、水性成分、粉末成分などの異なる成分を均一に混ぜ合わせたりする役割があります。マヨネーズ、ドレッシングなどにも乳化（界面活性剤）の役割をするものが含まれています。化粧品は、安全性の確認がとれ、お肌に優しい成分を使用しているのでご安心ください。

金属アレルギーなのですが、使ってもいいですか

一般的に、金属アレルギーの原因となるのは、ニッケル、コバルト、クロムなどの金属を含むピアス、ネックレス、時計、そして、皮製品の加工に使用される金属（クロム）などです。化粧品に含まれる酸化亜鉛、酸化チタンなどは、金属アレルギーの原因とはなりませんので、安心してお使いください。

アルコールは入っていますか

化粧品成分でアルコールと呼ばれるエチルアルコール（エタノール）が含まれる当社製品は、「エタノール」と表記しております。
エタノールには、防腐や配合成分を混合するなどの重要な役割がございます。アルコールに過敏なアレルギーをお持ちの方以外は特に問題なくご使用いただけます。

使用方法などについて

エアレス容器の化粧品が最後まで出ません

当社では、「リセアエッセンスＧＦプラス」、「トライヴィークスＦ６プラス」、「セラインスティムエッセンス」などの中身の成分を空気から守るため、エアレスポンプの容器を採用しております。特に、美容液などのデリケートな美容成分を多く含む製品に、エアレスポンプの容器が採用していますが、構造上、空気の層や泡の影響により、中身の出が悪くなることがあります。
中身が出にくい時は、容器を立ててもち、もう一方の手で容器の底をたたいてください。その後、何度か空押しをしていただければ、中身が出てきます。

化粧品の使用順番を教えてください

基本的な使用順序は、化粧水⇒美容液⇒乳液⇒クリームとなります。
部分美容液等については、各商品の説明書きをご覧いただくか、あるいはお問合せをお願いいたします。
複数の美容液を併用される場合は、さらっとしたタイプを先に、粘度の高いものを後に、ご使用ください。

ポイント用化粧品を顔全体に使用してもよいですか

基本的に問題はございません。

セラインリキッドクレンジングはＷ洗顔必要でしょうか

基本的にダブル洗顔不要ですが、さっぱりした洗いあがりがお好みの方は、ソープで洗顔してください。

セラインリキッドクレンジングは、エクステつけて使えますか

まつげエクステで使用しているグルー（接着剤）の主成分は、クレンジング等では一般的に落ちません。ただし、強くこすると、抜けやすい状態のまつげエクステが抜ける場合があります。

「リセアエッセンスＧＦプラス」と「ダーマフラートリジュブクリーム」の違いは何ですか

「リセアエッセンスＧＦプラス」は、お肌の環境を整え、透明感のある美肌にします。一方、「ダーマフラートリジュブクリーム」は、乾燥による小ジワを目立たなくする（効能評価試験済み）スペシャルケアの商品です。
併用するときは、「リセアエッセンスＧＦプラス」を先に、そのあとに、「ダーマフラートリジュブクリーム」の順でご使用ください。

使っているとモロモロする（よれる）ことがあります。なぜでしょうか

化粧品に配合されている成分が、肌のうえでこすられて、モロモロしたものが出てくることがあります。使用量が多すぎて何度も肌にこするとおきる場合があります。また、先に使用した化粧品がなじまないうちに、次の化粧品をなじませようとして出てくるときがあります。

乳液は使わないでもいいですか

乳液は、化粧水でうるおいを与えた後に、肌を柔らかくしながら健康な肌状態を保つ役割があります。肌が乾燥することにより、皮脂が余計にでることがありますので、乳液を使用することをおすすめいたします。

お肌にあわないとき

化粧品を使っていて、肌に合わないときはどうしたらいいですか

肌に対する安全性を十分に注意しながら、製造しております。しかしながら、ご使用するお客様の体質や体調、季節などの影響により、かゆみ、痛みなどの異常が肌にあらわれることがあります。このように、「肌に合わない」ときは、ご使用を中止するようお願いいたします。異常があらわれた場合は、お買い求めいただいたお店にご相談いただき、皮膚科専門医の診察を受けることをおすすめいたします。
また、あわせて、弊社のお客様相談室にご相談いただきますようお願いいたします。

今まで使っていた化粧品が、急に合わなくなりました。なぜでしょうか

いままでご使用されていた化粧品が、急に肌に合わなくなることは少なくありません。
季節の変わり目、花粉症、日焼け、体調、ストレス、気づかずに肌を傷つけた場合のあとなどが要因としてあります。また、突然おきるアレルギー反応による場合もあります。
化粧品をご使用の際に、なんらかの症状を感じましたら、ただちに使用を中止し、皮膚科専門医に診ていただくようお願いいたします。

誤飲や目に入ったとき

誤って化粧品を口に入れてしまったら、どうしたらいいですか

化粧品には、安全性が高い成分を使用しておりますので、誤って飲んでも特に危険はありません。万が一、飲んでしまったときは、濡れたガーゼで口の中をふき、（飲んだものを薄めるために）水や牛乳を飲ませて、しばらく様子をみましょう。
ただし、様子がおかしい場合や大量に飲んでしまった場合、全成分表示が記載されているもの（商品の箱など）と製品を持参して、ただちに医師の診察を受けてください。

化粧品が目に入ったら、どうしたらいいですか

少量であれば、誤って目に入っても大きな危険はありません。流水で十分に洗い、しばらく様子を見ましょう。
ただし、痛みや充血が続く場合や大量に目に入った場合、またネイルカラー、除光液、ヘアカラー等が、誤って目に入った場合は、流水で１０分以上洗い、製品と全成分表示が書かれている（商品の箱等）を持参して、すぐに眼科専門医の診察を受けてください。